研修を扱っている会社には、当然ながら研修プログラムがある。
研修プログラムをどのように ”つくる” かは会社による。なぜ ”つくる” という言葉を平仮名にしたかというと、そこには「創る」と「作る」という漢字があるからである。
これは私の論（持論）なのだが、
研修プログラムを「創る」とは、研究者や専門家に監修を受けながら、あるいはそういった方々と協働しながら、新しい／オリジナルのコンテンツを生み出すこと
※ 標準プログラム、基本プログラム、ジェネリックプログラムなどと言ったりする
をイメージしている。一方で、
研修プログラムを「作る」とは、標準プログラムの中に含まれるパーツを切り張りして、カスタマイズしたコンテンツを生み出すこと
※ カスタマイズプログラムと呼ばれる
といった感じである。なお、どちらがいい／悪いといったものではない。
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研究者や専門家の皆さんの知見を借りながら ”創った” 研修プログラム（標準プログラム）には、当然ながら、明確な目的・ゴールが存在し、それを達成するために練りに練ったコースデザインが存在している。
コースデザインとは、目的・ゴールを達成するための手段（個人ワーク、グループワーク、レクチャー、ゲーム、ロールプレイなど）が詳細に考えられた地図のようなものだ。
※ ちなみに、「作る」ほうの研修プログラムにもコースデザインは（ちゃんとした研修会社や教育コンサルであれば）存在している。
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さて、練りに練られて ”創られた” 標準プログラムなのだが、お客様（研修担当者）に紹介すると嫌われることが多い。
（研修会社の営業担当の紹介の仕方にもよるが）お客様からこのように言われる・・・
＊有りもの（吊るし）を紹介されましても・・・
＊うちには合わないんじゃないの？ うちは特殊だし・・・
＊カスタマイズできません？
そして、切り張り系の「作る」プログラム（カスタマイズプログラム）を好まれる。
「うちの課題は特殊なので、そのへんを踏まえてもらって、うちに合った提案をしてほしい」ということなのだと思う。
わかります、その気持ち。
ただ、人や組織に関する課題は、会社や組織でそう大して違わないことが結構多い。
もちろん、研修会社の営業担当者も、研修を担当する講師やファシリテーターも、クライアントや受講生の置かれている環境や事情を事前に把握・勉強したうえで対応する必要はある。
しかし、人や組織の課題解決のために必要な要素は本質的で、かつシンプルなものだったりする。それに対して、練りに練ったコースデザインによって効果的に学べるように ”創られた” のが、標準プログラムであることが多い。
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今回は、標準プログラムがお勧めですよとか、カスタマイズプログラムがダメですよとか言いたい話ではなくて、自社・自組織の課題を慎重に見極めたうえで、どういった解決策（研修プログラム）が最も良さそうかと決めたほうが良いという話でした。
その際に、杓子定規に、
標準プログラム？ うちには合わないよ！
と判断しないことが大切ですよ。
研修会社にカスタマイズを希望して研修を実施してみたところ、切り張りした結果がひどくて、受講者から
＊色々と学んだ気はするけど、結局は覚えていない
＊覚えることが多すぎ。盛り込み過ぎだ
＊パートとパートの関連性がよく分からず、ブツ切れ感がある
といった感想をもらっては、研修を実施する意味はないですからね。